為認真貫徹落實“放管服”改革的決策部署，大力推進商事制度改革，進一步改進和加強窗口工作，8月底，省工商局對省本級窗口和21個市州工商局企業(yè)登記窗口單位進行了落實服務制度、優(yōu)化服務流程、強化服務監(jiān)督3方面的專項督查。在窗口單位隨機發(fā)放《窗口服務工作意見表》300份，群眾滿意和非常滿意率100%，隨機抽查全省各級工商窗口辦理的50戶企業(yè)，都按時辦結(jié)了相關業(yè)務。
據(jù)悉，為優(yōu)化窗口服務環(huán)境，全面實現(xiàn)“257”戰(zhàn)略目標，省工商局向全省工商系統(tǒng)制發(fā)《關于進一步加強工商登記窗口建設的指導意見》，通過亮機制、亮服務、亮作風，全面推進工商登記窗口服務建設。重點是著眼全局，細化窗口建設制度，實施首辦負責、一次告知、限時辦結(jié)、預約服務、一審一核等一系列有效服務機制，明確了咨詢、受理、登記審核、發(fā)照4個工作窗口具體服務范圍和行政審批流程，實現(xiàn)流程控制和全過程保留審批“痕跡”。同時，規(guī)范工作區(qū)、咨詢窗口、等候區(qū)的設置和設備配置，創(chuàng)新設置自助服務區(qū)域，制作《窗口辦事指南》，配備工商登記秘書，提供現(xiàn)場咨詢和電話咨詢，開展預約服務，實現(xiàn)網(wǎng)上登記與窗口登記高效銜接。注重提高窗口人員業(yè)務能力、服務質(zhì)量和工作效率，進一步優(yōu)化工作流程，縮短了辦照時間。同時，省工商局完善廉政風險防控措施，嚴格檔案、印章、營業(yè)執(zhí)照使用管理和績效考核、服務質(zhì)量評價標準，建立了窗口服務質(zhì)量電子評價系統(tǒng)，采取自查、倒查、抽查、第三方評價等多種方式，主動接受企業(yè)和社會監(jiān)督，樹立了四川工商的良好形象。
據(jù)悉，為優(yōu)化窗口服務環(huán)境，全面實現(xiàn)“257”戰(zhàn)略目標，省工商局向全省工商系統(tǒng)制發(fā)《關于進一步加強工商登記窗口建設的指導意見》，通過亮機制、亮服務、亮作風，全面推進工商登記窗口服務建設。重點是著眼全局，細化窗口建設制度，實施首辦負責、一次告知、限時辦結(jié)、預約服務、一審一核等一系列有效服務機制，明確了咨詢、受理、登記審核、發(fā)照4個工作窗口具體服務范圍和行政審批流程，實現(xiàn)流程控制和全過程保留審批“痕跡”。同時，規(guī)范工作區(qū)、咨詢窗口、等候區(qū)的設置和設備配置，創(chuàng)新設置自助服務區(qū)域，制作《窗口辦事指南》，配備工商登記秘書，提供現(xiàn)場咨詢和電話咨詢，開展預約服務，實現(xiàn)網(wǎng)上登記與窗口登記高效銜接。注重提高窗口人員業(yè)務能力、服務質(zhì)量和工作效率，進一步優(yōu)化工作流程，縮短了辦照時間。同時，省工商局完善廉政風險防控措施，嚴格檔案、印章、營業(yè)執(zhí)照使用管理和績效考核、服務質(zhì)量評價標準，建立了窗口服務質(zhì)量電子評價系統(tǒng)，采取自查、倒查、抽查、第三方評價等多種方式，主動接受企業(yè)和社會監(jiān)督，樹立了四川工商的良好形象。