部分老年人不熟悉手機操作，不會使用自助設備，常常遇到不收現(xiàn)金、打不著車、沒有健康碼無法乘坐公交車等尷尬場景。針對當前廣大老年人群體在移動互聯(lián)網(wǎng)時代遭遇到的“數(shù)字鴻溝”窘境，近日，由四川省民政廳牽頭組織專班，會同省直相關部門，從“堅持問題導向、分清輕重緩急、明確責任主體”出發(fā)，制定的《四川省公共服務適老化改造提升2020年10項行動及任務清單》正式出臺。

《10項行動及任務清單》緊緊圍繞老年人群體最為關注的就醫(yī)、出行、辦事等“身邊事”“煩心事”提出了“數(shù)字化養(yǎng)老應用試點示范行動、就醫(yī)綠色通道優(yōu)化行動、傳統(tǒng)出行無障礙行動、公共文化設施便捷服務行動、金融機構網(wǎng)點適老化升級行動、領取養(yǎng)老保險待遇資格確認足不出戶行動、老年人醫(yī)保經辦服務優(yōu)先行動、居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務圈打造行動、老年人網(wǎng)絡安全教育保障行動、智慧為老服務隊伍培育行動”10項行動計劃，全面實施公共服務適老化改造提升，著力消除“數(shù)字鴻溝”，讓廣大老年人群體真正享受到便捷生活。

“10項行動計劃”具體體現(xiàn)為：

一是堅持場景優(yōu)化。在養(yǎng)老保險的辦理上，通過打通多部門數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)“寓認證于無形”，可“足不出戶”確認領取養(yǎng)老保險待遇資格。銀行等金融機構推進營業(yè)網(wǎng)點無障礙設施改造，并可為因特殊原因不能親臨網(wǎng)點的老年人提供上門辦理服務。

二是堅持環(huán)節(jié)通暢。優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，醫(yī)療機構普遍建立老年人掛號、就醫(yī)“綠色通道”；公共出行上，保留客運站售票、檢票等人工服務渠道，公交卡、地鐵卡充值網(wǎng)點均可人工辦理。

三是堅持創(chuàng)新引領。鼓勵市（州）依托全國智慧健康養(yǎng)老基地開展老年群體數(shù)字化生活體驗場所（中心）探索，全省試點建設60個智慧養(yǎng)老社區(qū)。

四是堅持教育引導。省、市（州）、區(qū)（市、縣）3級老年大學老年人積極開展老年人信息技術課程培訓，首批培養(yǎng)學員10000人次，幫助老年人適應信息時代生活；實施“法治四川行”一月一主題暨“反詐騙·護萬家”宣傳活動，提高老年人網(wǎng)絡防騙能力。

目前，《四川省公共服務適老化改造提升2020年10項行動及任務清單》已印發(fā)各省直部門抓緊落地落實。